Название страницы
85200 Донецкая область
     г. Торецк, ул. Светлая, 5

тел.   (06247) 4-27-59
    факс (06247) 4-30-84

email: dzteplo@gmail.com
Порядок звернень споживачів

 

Письмове звернення можна подати наступним чином:
  • надіслати поштою на адресу: 85200, м. Торецьк, вул. Світла, 5;
  • особисто передати до підприємства, за зазначеною вище адресою;
  • під час особистого прийому керівництва підприємства;
  • надіслати електронний лист на адресу: dzteplo@gmail.com;
  • зателефонувавши за номером: (06247) 4-40-51; 095-87-96-209

 

Вимоги до оформлення звернення, скарги або претензії
  1. Повинно бути вказано:
    • для побутового споживача: прізвище, ім’я, по батькові, адреса;
    • для юридичної особи, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
  2. Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
  3. Письмове звернення, скарга або претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення, скарги або претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

 

Розгляд звернення, скарги або претензії, надісланих до в/о «Дзержинськтепломережа»
Якщо в зверненні, скарзі або претензії вказано адресу електронної пошти, номер телефону або така інформація відома підприємству, здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення, скарги або претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення, скарги або претензії. Звернення, скарга або претензія розглядається в термін визначений чинним законодавства України.

 

Особистий прийом керівництва в/о «Дзержинськтепломережа»
Особистий прийом споживачів керівництвом підприємства проводиться у дні та години, що визначені графіком, за адресою: 85200, м.Торецьк, вул. Світла, 5.

Форма обратной связи

Прикрепить к сообщению файлы (максимум ):